Поход по магазинам Признаюсь честно, давно не бывала в мебельных магазинах. Не было повода. А тут появился. Пришла пора заменить старые-престарые шифоньеры на шкаф-купе. Поскольку покупка недешевая и служить должна будет не один год, то решила набраться терпения и объехать как можно больше магазинов... Не знаю, как долго бы длилась эта эпопея и чем бы в итоге закончилась, если бы не поделилась своими намерениями с друзьями. Оказалось, что они только что проделали намеченный мной маршрут и готовы были давать советы. "Знаешь что, - сказала подруга, - не мучайтесь, не тратьте зря время, как мы, поезжайте-ка вы сразу в "Домино", на улицу Комсомольскую, где новый микрорайон. Что-что, а шкафы-купе там просто отличные, особенно калининградские. Полностью зеркальная поверхность! Это какое-то чудо. Не из самых дешевых, конечно, но зато такая красота! Хотя там есть экземпляры и попроще, и подешевле, но тоже ничего. Ты сколько лет мебель не меняла? А я лет 20! Прикинула и решила, что мелочиться не буду, тем более когда выяснилось, что все продается в кредит или в рассрочку. Представляешь? Мне тех денег, что я на шкаф-купе копила, хватило еще и дочкину комнату обставить. Там, рядом, на Терешковой, магазин детской мебели "Кенгуру". Советую, загляни, даже просто на экскурсию. Я как попала туда, обалдела... Там, кроме мебели, начиная с той, что для новорожденных, и коляски, и игрушки, и подушки, и матрасики, и комплекты белья... Что я тебе все это рассказываю?Тебя же это пока не интересует? Но ты все равно сходи, как на экскурсию. Это же рядом с "Домино". Кстати, совсем недалеко, на Комсомольской, в "Лабиринте" можешь посмотреть кухни, а на Шевченко - спальни. Там недавно фирменный магазин открылся - "Шатура". Шикарные спальни, даже трудно поверить, что у нас в России такую мебель научились делать. Цены намного ниже, чем у импортной, а качество и внешний вид, ей богу, не хуже. Может, сразу туда? Ты же вот сейчас шкаф-купе купишь и увидишь, что старые кровати на его фоне никуда не годятся. Возьми в рассрочку сразу и то, и другое. Фирма-то одна - "Офелия"! Оказывается, можно выбрать мебель хоть сразу во всех семи ее магазинах. Все разом привезут, в квартиру занесут и соберут, если пожелаешь. И гарантии у них есть. Поезжай, увидишь, все узнаешь. Такой сервис! "
Совет бесплатный, да и за погляд, как известно, денег в магазинах не берут - не музей все-таки. Прислушалась, причем (самой странно) почему-то сначала отправилась именно в "Кенгуру". Может быть, подальше от соблазна: тратиться там не собиралась (дети выросли, а внуками еще не обзавелась), хотелось просто немного приглядеться к хваленным подругой фирменным порядкам.
Так прямо и сказала молоденькой продавщице: "Покажите, пожалуйста, мне магазин. Посмотреть хочу". Уговаривать не пришлось, хотя Марина оговорилась, что она здесь первый день и, вообще-то, работает в "Шатуре". "Но я постараюсь быть вам полезной, - сказала она. - У нас в фирме такой порядок, что любой продавец должен знать весь ассортимент товаров, который есть в продаже в любом из семи наших магазинов. Если вдруг вы здесь что-то не найдете, то мы сможем направить покупателя туда, где нужная ему мебель есть". Признаюсь, Марина очень неплохо справилась с обязанностями гида, честное слово, если бы у меня были маленькие дети, я бы обязательно купила им, к примеру, великолепное кресло, которое легко превращается во что угодно - в домик, горку, спортивный снаряд, машину и т.д. и т.п. - все зависит от ребячьей фантазии. А может быть, чудесный велосипед? А может, и то, и другое, и третье... И бог с ним, с этим шкафом-купе! Нет, что ни говори, а хозяйка фирмы "Офелия" знала, что делала! Как выяснилось, "Кенгуру" она открывала, когда в ее семье ждали появления на свет внука. Что и говорить, замечательный подарок не только собственному внуку, но и всем детям Оренбурга.
"Шатура", тот самый фирменный магазин, о котором мне рассказала подруга, тоже оказался подарком, только уже сразу к трем дням рождения - города, к десятилетию фирмы "Офелия" и самой хозяйки Галии Шамсулловны Куталевской. Такие совпадения случайными не бывают. Повод для знакомства - лучше не придумаешь, и оно состоялось, хотя застать Куталевскую на месте непросто. Руководство торговой фирмой, у которой семь магазинов, склады, десятки поставщиков, требует полной самоотдачи...
Точки опоры
А начиналась история фирмы "Офелия" довольно типично. Страна была беременна рынком, и ее предродовые муки ощущал на себе, наверное, каждый россиянин. Предприятия закрывались, люди, оказавшись без зарплаты, без работы, устремлялись на поиски средств к существованию. Кто куда, но в основном - в торговлю. Челночное движение той поры сродни броуновскому. Кто-то ехал в Польшу за шмотками, кто-то в Китай, а кто-то в Турцию за кожей... Брат инженера-технолога машзавода Галии Куталевской решил осваивать мебельную нишу. Пригласил в бизнес и сестру, а та - мужа Александра Павловича. Так в магазине "Салют", что на улице Терешковой, появился небольшой отдел, положивший начало семейному бизнесу.
- Там были выставлены две-три мебельные стенки, - вспоминает Галия Шамсулловна. - Но тогда и в других магазинах с мебелью было не густо. Спрос превышал предложение. Это сейчас покупатели подолгу ходят из магазина в магазин, придирчиво подбирая подходящую им мебель: сравнивают цены, качество, дизайн, предлагаемые продавцами услуги. Конкуренция жесткая...
Да, вот эта самая конкуренция уже многое расставила по своим местам. На плаву остались только те предприниматели, которые вовремя правильно выбрали приоритеты.
Куталевские сделали ставку на мебель, причем во главу угла поставили качество, которое вполне устраивает потребителя со средними доходами, а в формировании своей команды - на родных и близких. С одной стороны, с близкими людьми работать непросто, они предъявляют особые требования, ими не покомандуешь, с ними надо советоваться, но с другой стороны, и дружба, и родство как нигде проявляются в общем деле. Галие Шамсулловне не пришлось раскаиваться. Ее лучшая подруга по институту и прежней работе Валентина Баранова, сестра Зульфия Тучкова - продавец по профессии - и сегодня не только ее первые помощники, они обе занимают должности заместителей, на которых можно вполне положиться. Собственно, продавцов и тогда, в начале пути, и сегодня в фирме не так уж и много. Переквалифицировалась из техника-механика в директора магазина "Домино" Людмила Демченко. Отлично справляется со своими обязанностями продавца-консультанта в "Лабиринте" бывший педагог начальных классов - Татьяна Перфилова. Ее пригласила сюда бывшая коллега по школе, а теперь старший продавец Елена Дубская.
- Мне нравится работать с людьми, - делится своими впечатлениями Татьяна Николаевна. - На работу хожу с настроением, с желанием сделать людям приятное, чтобы они были довольны приобретением. Посмотрите, какие замечательные кухонные гарнитуры мы продаем! Можно подобрать мебель для кухни любого размера, любой конфигурации, а если подходящей все-таки нет в наличии, то можно сделать заказ по каталогам. Цены на кухни тоже очень разные, в зависимости от количества предметов, материалов, из которых они изготовлены, отделки. Можно купить гарнитур целиком, можно - по частям. Мебель будет доставлена на дом в указанное покупателем время и, если нужно, расставлена и развешана по местам. Очень часто человек, который купил у нас мебель, приводит сюда своих знакомых, причем старается даже, чтобы их обслужил тот же продавец. Приятно это осознавать. У нас очень хороший коллектив, требовательное начальство, которое больше всего ценит в сотрудниках добросовестность, порядочность, ответственность, дисциплинированность. Приходится постоянно учиться, сдавать экзамены, чтобы угодить покупателю, да и самому повысить свою квалификацию.
Среди лучших работников фирмы Антонина Блинкова, Наталья Бежецких, Наталья Агишева, Татьяна Недовадеева, Людмила Хлуденева, Ольга Чикризова, Елена Мишина, Александр Сараев, а также водители, которые доставляют покупателям мебель, Валентин Матусевич и Анатолий Герасименко - они работают в компании с ее основания.
Сотрудники фирмы признаются, что работать с покупателем сегодня нелегко. Он достаточно избалован. Порой даже они, люди искушенные, удивляются буйной фантазии потребителя, но что поделаешь: надо быть всегда на высоте. И персонал магазинов "Офелии" старается соответствовать: в торговых залах цветы, звучит приятная музыка, располагающая к общению, продавцы предельно внимательны и одновременно ненавязчивы. Они умеют войти в доверие к человеку, убедить его, что та самая мебель, которую он ищет, как раз и находится в магазине фирмы "Офелия", что она самая лучшая, самая современная, самая надежная и самая недорогая в этом классе. И это действительно так.
- Фирма имеет дело только с самыми надежными поставщиками, - говорит Галия Шамсулловна. - Причем со многими уже много лет подряд. Мы являемся официальным дилером одного из лучших отечественных предприятий - Шатурской мебельной фабрики.
О том, что шатурцы довольны своими оренбургскими партнерами, как раз и свидетельствует открытие фирменного магазина в нашем городе именно под эгидой "Офелии". Она также является официальным дилером фабрик: "Ульяновскмебель", "Столплит" (Москва), Энгельской мебельной. Благодаря такому сотрудничеству оренбуржцы сегодня имеют возможность покупать мебель по ценам производителя. И это не единственная их выгода. Я в этом убедилась. Теперь дело за вами.
Александра ЯШИНА.
Блиц-интервью
Второе дыхание
- Создать с нуля собственную фирму и сделать ее весьма успешной - это большой труд или удача?
- И то, и другое. Я одна вряд ли бы смогла это сделать. Рядом со мной всегда был и остается муж, а теперь еще и младший сын, который хотя еще и студент четвертого курса торгового института, но уже помогает нам в работе.
- А старший?
- Он выбрал свой путь. Он на госслужбе и тоже очень любит свое дело.
- В вашей фирме работает много молодых женщин. Вы опасаетесь, что они выйдут замуж и могут уйти в декрет?
- У меня был такой случай, когда ко мне пришла женщина и попросила разрешить ей рожать. Я очень удивилась самой постановке вопроса. Конечно, надо рожать! У меня у самой дети.
И еще надо учиться. Я только "за".
- Вы вовремя платите заработную плату?
- Да, и зарплату, и аванс, и отпускные, и больничные, а также все налоги. Это дает возможность людям чувствовать себя уверенно, работать с высокой отдачей. У нас много хороших специалистов: Ольга Минаева, Ольга Нагорнова, Ирина Пегова, Ольга Пазухина, Сергей Дубский, Алексей Квасов, Геннадий Голиков, Татьяна Широкоштанова, Борис Широкоштанов, Анатолий Герасименко, Валентин Матусевич и многие другие. Я ими дорожу.
- Чем, кроме бизнеса, Вы еще успеваете заниматься?
- Очень многим. С рождением внука, которого мы в честь деда назвали Павлом, ко мне словно пришло второе дыхание. Я хочу все успеть. В этом году впервые окунулась в ледяную прорубь. Получила водительские права. Увлеклась рыбалкой. На Жигулевском море поймали из-подо льда сазана весом 9 килограммов. Занимаюсь спортом, освоила горные лыжы. Сотрудники подарили мне на день рождения велосипед. Люблю путешествовать, люблю цветы. Наша фирма всегда участвует в празднике цветов. Люблю наш город, хочу, чтобы он был красивым и ухоженным, а потому никогда не отказываюсь от участия в его благоустройстве. Еще я хочу выучить английский язык. Вообще, желание жить огромное. Мне хочется этим желанием заразить всех своих знакомых.
Адреса магазинов фирмы "Офелия":
ул. Терешковой, 79, м-н "Кенгуру", тел. 72-94-25, без выходных;
ул. Мира, 4, тел. 71-86-26;
ул. Терешковой, 251, м-н "Салют", тел. 52-70-00;
пр-т Дзержинского, 8, без вых., вс - с 10 до 18 час., тел. 36-06-61;
ул. Комсомольская, 124, ТД "Домино", тел. 56-07-97, без вых. и перерывов, в сб и вс - с 10 до 18 час.;
ул. Комсомольская, 157, салон "Лабиринт", тел. 56-13-88;
ул. Томилинская, 238, м-н "Шатура мебель", тел. 65-40-69.
Печатается на правах рекламы
