Как правильно поздравлять с днем рождения? Как реагировать на то, что у вашего соседа по маршрутке свитер надет наизнанку? Ответы на эти и многие другие вопросы знает преподаватель этикета «Имидж-Центра» Людмила Малахова, которая уже 13 лет занимается «этикетными» проблемами.
Правила этикета насчитывают несколько столетий. Начали распространяться они с XVII века, когда в Италии вышла в свет первая этикетная книга. Л. А. Малахова старается объяснить своим ученикам, что этикет появился не для того, чтобы затруднить жизнь. Скорее, наоборот.
Трудности подстерегают нас буквально на каждом шагу. Начинаются они с утра. Например, ростовчанка приходит на работу и встречает в коридоре коллегу мужского пола. Кто должен первым поздороваться: она или он? Люди старшего возраста утверждают, что женщина...
- Традиция идет из Англии и дает привилегию даме, — ответила Людмила Александровна. - Если она не хочет здороваться с человеком, сделает вид, что не заметила его. Но у нас дела обстоят иначе. Первым здоровается тот, кто старше, выше по положению, и, конечно, это должен быть мужчина. Или же тот, кто более вежлив.
- Нужно ли здороваться за руку?
- Этот обычай распространен у мужчин. Женщина не должна протягивать руку для приветствия представителям противоположного пола. Но в деловой обстановке это возможно. Женщина, которая занимает более высокое положение, может подать руку. А если мужчина протянул руку даме, находящейся ниже его по статусу, она должна ему ответить.
- Обязаны ли мужчины оказывать знаки внимания женщинам: помогать надевать пальто, пропускать вперед и так далее?
- Нет, не обязаны, особенно в деловой обстановке. Но в близких отношениях представители сильного пола должны это делать. Некоторые мои ученицы жалуются, что молодые люди не открывают им дверь, не подают руку при выходе из автобуса, не помогают перешагнуть через лужу. Я учу девочек воспитывать своих парней: стоять перед лужей до тех пор, пока друг не вернется и не поможет ее перейти.
- Говорить комплименты этично?
- Вполне. Рекомендую только не произносить банальностей вроде «Как ты хорошо сегодня выглядишь» или «Как тебе идет твоя новая кофточка». Если комплимент получили вы, не нужно смущаться, отмахиваться и отвечать, что это ерунда. Поблагодарите и скажите что-нибудь приятное в ответ.
- Можно ли говорить комплименты мужчинам?
- Почему бы и нет? Они это любят чуть ли не больше, чем женщины! Чаще хвалите их дела, профессиональные качества. Но запомните: в любом комплименте заложена лесть. Главное, чтобы она не была слишком грубой и содержала в себе хоть немного искренности. Человеку, который ужасно выглядит, не стоит рассказывать о его отличном внешнем виде. Он все равно почувствует фальшь и не поверит.
— А хвалить начальство не запрещается?
- Нет, только нужно знать, как. Многие дети делают комплименты учителям по поводу их внешности или одежды. Я объясняю им, что это неправильно. Если хотите сделать приятное учителю, то скажите, как вам понравился его урок. То же самое и с начальством: говорите, что вы счастливы находиться под его руководством, хотите и дальше быть в таком замечательном коллективе...
- Как нужно правильно вручать подарок на день рождения?
- Подарок и цветы вручаются гостем имениннику сразу. Это можно сделать прямо в прихожей. Иногда возникает такая ситуация: вы пришли к гости к имениннику с букетом, а открыла дверь его мама. Совет на будущее: идете в гости туда, где есть женщина, покупайте два букета! Или, если он у вас один, попробуйте разделить на две части и подарить как имениннику, так и его матери.
Если день рождения у вас, надо помнить, что подарки распаковываются тут же, в присутствии гостей. Некоторые люди считают это неприличным, но ошибаются. И сразу же необходимо показать реакцию на презент: ведь даритель всегда волнуется, угодил ли он вам. Но на столике, где выставлены все подарки, постарайтесь не помещать рядом слишком разные вещи, чтобы не было контраста.
- Говорят, нельзя дарить галстук, носки или носовые платки...
- Дарить можно практически все, даже носки или галстук, но только близким людям и обязательно хорошего качества. Если носки имеют немалую стоимость, они тоже могут стать отличным подарком. Но избегайте дарить слишком дорогие вещи, если еще не очень близко знакомы с человеком. Вы заставите его чувствовать себя обязанным ответить тем же. Посторонним людям надо преподносить универсальные презенты вроде напитков, цветов, сладостей или сувениров.
- Этично ли кушать на фуршетах и приемах, куда вас пригласили по работе?
- Не думаю, что нужно держать себя в ежовых рукавицах. Если есть угощение, можно его попробовать. Но, конечно, не набрасываться жадно, на еду, как это обычно происходит.
- Какие продукты можно брать руками?
- Практически все берется приборами — кроме хлеба, конфет, печенья, вафель и неразрезанных фруктов. Если нет приборов, возьмите еду с помощью салфетки: пачкать пальцы некрасиво. Постарайтесь жевать бесшумно, класть в рот маленькие кусочки и не вычерпывайте ничего ложкой. Но помните: непосредственность важнее всего. Вспомните фильм «Красотка», героиня которого очаровывала именно естественностью!
- Когда нужно приходить на праздники?
- Есть такая форма вечеринок, как коктейль. На нее можно прийти в течение всего времени проведения. Вообще, многие люди заблуждаются относительно строгости правил этикета. Например, мама одной из моих учениц была уверена, что в зал театра нельзя приходить с опозданием — это считается нарушением хорошего тона. Если опоздал на спектакль, нужно ждать антракта в коридоре. Слишком жестко! Возможно, в царской России при дворе так и было, но сейчас нужно исходить из логики и удобства человека. Если он попал в пробку, то не виноват в опоздании. Можно тихо зайти в зал и сесть на свободное место, а в антракте пересесть туда, где вы должны были сидеть.
- В какое время лучше уходить с вечеринок?
- На официальных приемах об окончании объявляют специально. А на частном празднике правильнее будет уйти по-английски, то есть попрощавшись только с хозяином и не привлекая внимания остальных гостей.
- Представьте себе такую ситуацию: у вашей соседки в маршрутке или коллеги свитер надет наизнанку или порвались колготки. Правильно ли будет сообщить ей об этом или лучше сделать вид, что ничего не видите?
- Вы просто обязаны сказать, но наедине. Если плохо знакомы, найдите человека, который знает его лучше, попросите сообщить о неполадке.
Людмила Александровна Малахова считает, что этикет соблюдать можно в любой обстановке, даже если это переполненный автобус, городская улица или очередь в магазине. Главное всегда помнить о том, что вас окружают люди. Нужно вовремя замечать, если вы стоите у кого-то на дороге или загораживаете обзор. Многие ростовчане знают, как обращаться со столовыми приборами, но не обращают внимания на подобные вещи. А без этого нет ни этикета, ни хорошего тона.
***
фото:
