Интервью. Директор представительства департамента туризма и коммерческого маркетинга правительства Дубая в России, СНГ и Балтии Сергей Канаев рассказал "Ф." о том, каким в этом сезоне предстанет княжество перед российским путешественником.
- Насколько быстро Эмиратам удалось восстановить турпоток после войны в Ираке? Многие компании после начала конфликта в марте 2003 года даже снимали чартеры.
- Некоторые ведущие туроператоры действительно отказались от рейсов. И понесли еще большие потери, чем от сокращения потока клиентов. Наши туристы отнеслись к ситуации в Ираке более спокойно, чем европейцы. Заявки на поездки в Дубай появились буквально через несколько дней после начала войны. Судя по опросу туркомпаний, который мы проводили, Эмираты пострадали меньше, чем другие направления на Ближнем Востоке. То есть для российского рынка это была пауза, но не долгосрочный застой. Что касается самолетов, то они двигаются по безопасным коридорам, которые еще со времен вторжения Ирака в Кувейт определены Международной организацией гражданской авиации.
- Как Дубаю удалось так быстро вернуть туристов? Повлияло снижение цен в отелях?
- Не только. Для большинства россиян, которые предпочитают Дубай, вопрос денег не является первостепенным. Для них более важно наличие мест в гостиницах. Как только западные туристы освободили отели, наши их заполнили. Интерес к Дубаю не измеряется статистикой. Поток туристов ограничивает гостиничный фонд. Дубай - небольшое княжество с населением в один миллион человек. При этом здесь находится более 400 гостиниц и гостиничных апартаментов. Тем не менее всех желающих он принять сейчас не может, пока не откроются новые отели.
- Можно ли надеяться, что эта ситуация изменится? Какие новые комплексы начнут работу в ближайшее время?
- Существует уникальный проект "Пальмовых островов". Благодаря ему гостиничный фонд Дубая увеличится сразу на 10%, а береговая линия - на 120 километров: сейчас она составляет чуть больше 30 километров. На двух искусственных островах расположатся отели класса люкс. Они будут находиться на песчаных пляжах, на первой береговой линии, все с выходом к морю. Первый остров уже готов, основные работы выполнены, и сейчас идет создание инфраструктуры. На нем будет около 40 отелей, а вступит в строй он примерно через полтора года. Завершение строительства второго острова планируется к 2008 году.
За последнее время появились такие отели, как "Мединат Джумейра", "Шангри-Ла", "Гранд Хайятт", "Фермонт", "Дусит" и многие другие. Еще хотелось бы отметить курорт "Аль-Маха" в виде бедуинских шатров, который несправедливо обходят вниманием наши туристы. Он располагается в часе езды от Дубая, вдали от автотрассы, в центре заповедника, где ведется восстановление флоры и фауны пустыни.
В номерах есть все удобства - вплоть до бинокля, мольберта с красками и даже отдельного бассейна. Там господствует обстановка полного умиротворения и спокойствия - то, что англичане называют peace of mind. Курорт принадлежит компании Emirates, владельцем которой является Шейх Ахмед. Кстати, он очень любит туда приезжать с друзьями покататься на лошадях.
- Когда лучше всего ехать в Дубай?
- Самый престижный сезон - зимний. Он продолжается с конца сентября по май и считается оптимальным с точки зрения климата. Цены в этот период выше в среднем на 30%. Летом Дубай не отличается от популярных у наших туристов направлений. В это время отдых здесь доступен людям с невысоким достатком, которые не могут себе позволить поехать отдыхать зимой. Однако на российском рынке почему-то бытует представление о том, что там как-то невероятно жарко. Если бы это соответствовало истине, западные туристы не ехали бы в ОАЭ в летний период так охотно.
- Изменился ли спрос на Дубай после выхода на рынок авиакомпании Emirates?
- Да, он стал выше. Раньше у нас был дубайский туристический продукт с российским перелетом. Как оказалось, людей с высоким уровнем достатка это не устраивало. Как только появилась авиакомпания Emirates, ее услуги тут же были востребованы. Выход компании на рынок 11 июля 2003 года был очень амбициозным. Летом, когда Дубай менее популярен, она отважилась поставить пять рейсов в неделю. Успех Emirates стал стимулирующим фактором для других авиакомпаний. Интерес к Дубаю продолжает расти. Каждый год поток туристов увеличивается примерно на 30%: в 2002 году - на 28%, в 2003-м-на 27%.
- Российские туристы предпочитают страны, куда не нужно заранее приобретать визу.
- Действительно, порядок выдачи виз на въезд в ОАЭ для граждан России предполагает предварительное оформление визы до выезда. Оригинал уже ждет в аэропорту, но заранее нужно получить подтверждение, что виза уже оформлена. По сравнению с другими странами, где ее можно купить по прилете, это не так удобно туристам. Я пока не могу говорить о конкретных фактах, но определенная работа по изменению визового режима ведется.
- В Дубае почти нет исторических памятников, но это одно из популярных туристических направлений. Каковы его преимущества?
- Там нет налогов на туристическую отрасль. Поэтому гостиницы такого же уровня, как здесь, в других странах обычно стоят дороже. Стоит отметить и высокие стандарты безопасности: Интерпол признал Дубай одним из самых безопасных мест в мире. Кроме того, княжество предлагает прекрасные возможности для отдыха и шопинга. На рынке России увеличивается интерес к Дубаю как к бизнес-центру - месту проведения выставок, конференций и т. д. Деловой туризм занимает одно из важнейших мест в политике княжества. Сейчас там открылся ряд отелей известных международных цепочек. Они предлагают прекрасные возможности для бизнеса, работы в собственном офисе с самыми современными коммуникациями и техникой.
- Когда лучше всего приезжать, чтобы совместить отдых с шопингом?
- Наиболее привлекателен Дубайский торговый фестиваль, который проходит с середины января до середины февраля. Это сочетание праздника и распродажи в масштабах всего княжества. Есть еще фестиваль "Дубай - летние сюрпризы", который проводится с середины июня до конца августа. Это праздник не торговый, однако в его рамках тоже проходят некоторые мероприятия, связанные с распродажами. В частности, в последнюю неделю организована распродажа предметов, необходимых детям для школы.
- Правда ли то, что во время торгового фестиваля скидки на товары могут составлять до 70%?
- Это в исключительных случаях. В среднем скидка составляет от 20 до 40%.
Ее предоставляют примерно три тысячи магазинов, которые участвуют официально, и их новые цены со скидкой утверждаются муниципалитетом. Кстати, во время фестиваля ежедневно официально разыгрываются килограмм золота и две машины. Были случаи, когда они доставались нашим туристам. Розыгрыши проводят и магазины. Иногда происходят просто невероятные ситуации. Например, мы делали викторину на радио - розыгрыш поездок в Дубай. Первым правильно ответил на все вопросы один врач, который попал в княжество во время торгового фестиваля. Там в магазине он получил бесплатный лотерейный билет и выиграл поездку на двоих в Южную Африку.
- Какие стереотипы помимо летней жары останавливают россиян от поездок в ОАЭ?
- Обычно сокращался турпоток в период Рамадана. Однако в прошлом году в это время, по статистике, спада не было. Кроме того, Дубай все еще считают шопинг-направлением. Да, были годы, когда туда ехали челноки: покупать резиновые тапочки, майки, трусы - и уезжали с мешками на плечах. Сейчас шоп-туристы составляют не более 10% от всех въезжающих. Но это уже другой, цивилизованный бизнес. Шопинг действительно привлекателен в Дубае: местные жители говорят, что, если какой-то вещи нет там, значит, ее нет в мире. Поскольку княжество освобождено от налогов, а импортные пошлины довольно низкие, можно купить оригинальные товары дешевле, чем в стране-производителе. Например, французскую парфюмерию, итальянскую обувь. Практически все. В Дубае больше 30 крупных торговых центров, несколько рынков и огромное количество магазинов.
- Сейчас в Дубае идет бурное строительство. Наверняка это создаст определенные неудобства туристам...
- Да, княжество превратилось в огромную национальную стройку. Тем, кто сейчас приедет туда, возможно, будет не хватать покоя: возводятся новые отели, многие дороги меняют направление. Однако это даст возможность почувствовать себя участником исторического процесса, увидев все собственными глазами.
