Устойчивая величина
Общий язык - с каждым клиентом
Альфа-Банк появился в Приангарье ровно пять лет назад, открыв в Иркутске свой филиал, и сразу заявил о себе как высокотехнологичный универсальный банк, предоставляющий полный комплекс услуг корпоративным и частным клиентам. Сегодня в нем обслуживается более 1600 предприятий и организаций региона и около 30 тысяч частных вкладчиков. Пять лет стабильной работы дают основание говорить, что сегодня в лице Иркутского филиала область имеет одно из самых надежных финансово-кредитных учреждений, мобильно реагирующее на запросы потребителей и внедряющее в банковский бизнес самые прогрессивные технологии.
Биография в цифрах
Добиться реальных успехов на рынке банковских услуг, стать одним из лидеров непросто. С самого открытия Иркутский филиал поставил целью укрепить имидж универсального банка, где присутствуют все направления клиентского обслуживания, развивать розничные услуги. Он повел свой бизнес в правильном направлении: сделал ставку не только на крупные компании, но и на средние и мелкие предприятия, на население. Задачей номер один на первом этапе было максимальное приближение к жителям областного центра тех услуг, которые Альфа-Банк уже предоставлял в других регионах России. А уже через полгода объемы работ настолько увеличились, что открыли и дополнительный офис в Ангарске. Сегодня филиал успешно и взаимовыгодно сотрудничает с такими крупными промышленными структурами, как научно-производственная корпорация "Иркут", ЗАО "Байкалвестком", ОАО "Иркутскэнерго", "Кедр", АЭХК, "РУСИА Петролеум", "Усольехимпром", Восточно-Сибирское речное пароходство, Байкальский целлюлозно-бумажный комбинат, "Иркутсккабель". Одновременно десятки тысяч частных предпринимателей являются клиентами филиала.
Безупречная репутация привлекает все новых вкладчиков. Объем средств на их счетах только за минувший год вырос на 35 процентов и превысил 20 миллионов долларов США, из них более шести миллионов - на счетах покрытия по пластиковым картам. Число выпущенных пластиковых карт достигло почти 34 тысяч. Параллельно развивается и эквайринг. Посетители более трехсот торгово-сервисных предприятий - магазинов, ресторанов, кафе, -- обслуживающихся в Альфа-Банке, рассчитываются за покупки посредством "пластика". Функционируют и круглосуточные банкоматы. Кстати, именно банкоматы Альфа-Банка первыми начали выдавать европейскую валюту. В настоящее время ассортимент банковских продуктов, предлагаемых физическим лицам, заметно расширился благодаря тому, что в областном центре на улице Свердлова, 36, заработал второй дополнительный офис - "Правобережное". Это позволило еще активнее развивать программу розничного бизнеса, создавая фундамент для нового стандарта работы с частными клиентами и компаниями малого бизнеса, широко известного на московском рынке как Альфа Банк Экспресс и получившего золотую премию на национальном конкурсе "Креатор года". А буквально на днях стало известно, что авторитетный журнал Global Finance назвал Альфа-Банк лучшим розничным банком России. Главным критерием, определившим присуждение звания, стал успешный запуск новой розничной сети и динамичный рост клиентской базы.
Кредитная история
Все пять лет в Иркутском филиале обслуживаются предприятия разных весовых категорий. У многих, даже самых успешных, возникает потребность в кредите, чтобы осуществить новые проекты или пополнить оборотные средства. И здесь надежность Альфа-Банка, условия получения денег, процентная ставка играют исключительно важную роль. Деловые контакты с реальным сектором экономики позволили найти такие точки соприкосновения с клиентами, которые отвечают взаимным интересам и выгодны для обеих сторон. Вот что говорит по этому поводу генеральный директор "Агродорспецстроя" Александр Анфиногенов:
- Мы систематически привлекаем банковские кредиты для временного пополнения оборотных средств. Работаем с несколькими банками - как иногородними, так и региональными. Заем в Иркутском филиале получили по проценту чуть ниже ставки рефинансирования Банка России. И его оформление заняло меньше времени, чем в других банках областного центра. Налаживая сотрудничество, мы практически все начинали с нуля - ведь кредитная история, созданная предприятием в одном банке, как правило, не имеет никакого веса для другого. И тем не менее профессионализм менеджеров Альфа-Банка, их самоотверженная работа помогли в короткий срок провести анализ нашего финансового состояния, оценить нашу деловую репутацию, оформить залоговые обязательства и выдать нам кредит. Позитивные итоги работы Иркутского филиала внушают нам оптимизм и убеждают в том, что доверие к данному банку - устойчивая величина...
В марте кредитный портфель филиала составил без малого 30 миллионов долларов. Чаще всего им пользуются предприятия торговли и связи, целлюлозно-бумажной и лесной промышленности, топливно-энергетического комплекса. В числе основных заемщиков - "Сибирьтелеком", "Электросвязь", "Иркутсккабель", мясокомбинат "Иркутский", БЦБК. За пять лет сумма выданных кредитов составила 574 миллиона долларов.
Системный подход
Наличие в Альфа-Банке сильных кадров, корпоративная культура, по мнению Виктора Шопена - генерального директора Ангарского электролизно- химического комбината, способствует максимально быстрому решению любой проблемы. Несколько лет АЭХК обслуживается в дополнительном, Ангарском офисе, и финансисты комбината считают, что эта банковская структура учит их системному подходу к бизнесу в целом.
- Чувствуется, что в банке работает команда, - рассказывает Виктор Пантелеймонович. - Наличие персонального менеджера дает возможность оперативно снимать все вопросы, деятельно участвовать в текущих финансовых операциях нашего предприятия. Банк и комбинат давно стали звеньями единой цепочки, заинтересованными друг в друге. У нас на высоком уровне действует зарплатный проект, банк осуществляет расчеты четко, своевременно и точно. Мы всегда уверены в его бесперебойной работе, а для такого солидного комбината, как наш, это имеет большое значение.
Банк для жизни
О финансовых результатах работы Иркутского филиала Альфа-Банка за пять лет можно говорить много. Но сегодня население области заинтересовано и в других направлениях его деятельности. К примеру, его считают кузницей кадров для финансовых структур региона: брэнд Альфа-Банка - гарантия неизменно высокой профессиональной планки. Прочная дружба связывает его с Байкальским государственным университетом экономики и права. Здесь интересы тоже взаимные.
- Альфа-Банк каждый год охотно принимает студентов на стажировку, предоставляет им неограниченные возможности попрактиковаться в различных отделах, узнать банк изнутри, - рассказывает ректор университета профессор Михаил Алексеевич Винокуров. - Это очень интересный процесс - посмотреть, как разные направления бизнес-плана претворяются в жизнь. Естественно, каждый молодой специалист мечтает попасть сюда на работу, чтобы осуществить свои мечты и реализовать амбиции. Год работы в Альфа- Банке дает повышение "рыночной стоимости" любого сотрудника. Не случайно его питомцев с такой охотой приглашают на работу в разные финансовые учреждения области. Они, как правило, делают успешную карьеру, их продвигают по служебной лестнице, ставят на солидные должности. Университет исключительно дорожит таким партнерством.
В Иркутске уже привыкли, что Альфа-Банк не только сам крепко стоит на ногах, но и помогает другим. Он остро ощущает свою причастность ко всему, чем живет область. Наверняка поэтому у населения сложился имидж банка жизни, банка помощника, где со всеми обязательно находят общий язык. Спонсорство, меценатство, благотворительность стали неотъемлемой частью его многогранной работы. Заслуги Иркутского филиала в области благотворительности не раз были отмечены объединенным советом некоммерческих и общественных организаций. Будь то зональная художественная выставка, собирающая представителей крупнейших городов Сибири, Всероссийский театральный фестиваль "Золотая маска" или поэтический форум на Байкале, посвященный 70-летию Евгения Евтушенко, реконструкция памятника императору Александру III на набережной Ангары, восстановление собора Богоявления, жемчужины каменного зодчества Восточной Сибири, или поддержка Байкальского экономического форума - везде присутствует знакомый логотип. А сколько обездоленных детей, ветеранов войны согреты его заботой! На памяти и такие сюрпризы, как гала-концерт звезд балета Мариинского театра...
В связи с 5-летием Иркутского филиала его коллективу можно пожелать новых гениальных и осуществимых идей в мире финансов, баланса в решениях, взаимопонимания с коллегами и акционерами. А главное - удачи, которая порой приходит неожиданно, и - успеха, которого добиваются упорным трудом. А всем его клиентам - укрепиться в статусе желанных партнеров.
